Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Über uns

Bei homvire stehen zeitloses Design, europäische Wohnästhetik und eine harmonische Verbindung von Funktionalität und Lebensqualität im Mittelpunkt. Wir möchten unseren Kunden hochwertige Möbel bieten, die sich natürlich in den Wohnraum einfügen und langfristig Freude bereiten.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Daher legen wir großen Wert auf klare Abläufe, faire Lösungen und einen zuverlässigen Kundenservice.

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die nächsten Schritte mitteilen und eine reibungslose Bearbeitung gewährleisten können.

Die Artikel sollten sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden, einschließlich Verpackung und Zubehör.

2. Kostenlose Stornierung vor dem Versand

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies kostenfrei vor dem Versand tun.

Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an unseren Kundenservice. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr als normale Bestellungskorrektur durchgeführt werden.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung sorgfältig.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3–5 Werktage.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt normalerweise innerhalb von 5–10 Tagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Wir bemühen uns, jeden Rückgabevorgang transparent und zeitnah abzuwickeln.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt oder eine andere Variante austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

Wir helfen Ihnen dabei, eine passende Lösung zu finden und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein Qualitätsproblem aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos. Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.

6. Faire und transparente Bearbeitung

Bei homvire legen wir Wert auf Vertrauen und eine klare Kommunikation. Jede Anfrage wird individuell geprüft, damit Kunden eine angemessene und unkomplizierte Lösung erhalten.

Unser Anspruch ist es, Ihre Rechte als Kunde zu respektieren und Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses Sicherheit zu geben.