Richtlinien für die Wareneingangsprüfung

Richtlinie zur Prüfung der Ware bei Erhalt

Willkommen bei homvire

Bei homvire verbinden wir europäische Wohnästhetik, minimalistisches Design und sorgfältig ausgewählte Möbel, die Komfort und Lebensqualität in den Mittelpunkt stellen.

Wir möchten unseren Kunden ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis ermöglichen. Daher empfehlen wir, Ihre Bestellung nach der Lieferung sorgfältig zu prüfen. Eine gemeinsame Kontrolle bei Erhalt hilft dabei, mögliche Probleme schnell zu erkennen und eine faire Lösung zu finden.

Diese Richtlinie erklärt die wichtigsten Schritte zur Prüfung Ihrer Ware nach der Zustellung.

1. Prüfung der Verpackung bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung Ihrer Bestellung direkt nach Erhalt.

Achten Sie besonders auf:

  • sichtbare Beschädigungen an der Verpackung
  • geöffnete oder beschädigte Kartons
  • ungewöhnliche Spuren während des Transports

Falls die Verpackung deutliche Schäden aufweist, empfehlen wir, den Zustand vor dem Öffnen zu dokumentieren.

Fotos der Verpackung können dabei helfen, den Vorgang schneller zu bearbeiten.

2. Prüfung der gelieferten Produkte

Nach dem Öffnen der Verpackung bitten wir Sie, die erhaltenen Artikel sorgfältig zu überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie:

  • ob das gelieferte Produkt mit Ihrer Bestellung übereinstimmt
  • ob alle Bestandteile und Zubehörteile vorhanden sind
  • ob sichtbare Schäden oder Mängel vorhanden sind
  • ob Maße, Farbe und Ausführung Ihren Erwartungen entsprechen

Unsere Produktbereiche umfassen:

  • Stühle & Sessel
  • Gartenmöbel
  • Sofabezüge
  • Tische
  • Wohnzimmermöbel
  • Wohnaccessoires

Da Möbel aus verschiedenen Materialien gefertigt werden, können natürliche Unterschiede in Struktur, Farbe oder Oberfläche auftreten. Solche Eigenschaften sind Teil des Materials und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

3. Umgang mit beschädigten oder fehlenden Teilen

Sollten Sie nach der Lieferung feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist oder Zubehör fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des betroffenen Bereichs
  • gegebenenfalls Bilder der Verpackung

Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützt Sie bei einer passenden Lösung.

4. Prüfung vor der Montage

Bei Möbeln, die montiert werden müssen, empfehlen wir:

  • alle Einzelteile vor Beginn der Montage zu prüfen
  • die Montageanleitung sorgfältig zu lesen
  • keine beschädigten Teile einzubauen

Wenn ein Problem vor der Montage festgestellt wird, kann eine schnelle und einfache Lösung gefunden werden.

5. Hinweise zur sicheren Verwendung

Um die Qualität und Lebensdauer Ihrer Möbel zu erhalten, empfehlen wir:

  • die Produkte entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung zu verwenden
  • geeignete Pflegehinweise zu beachten
  • die Möbel vor ungeeigneten Bedingungen zu schützen

Eine sorgfältige Nutzung trägt dazu bei, dass Sie lange Freude an Ihren Möbeln haben.

6. Transparente Bearbeitung von Kundenanfragen

Bei homvire legen wir Wert auf eine faire und klare Kommunikation.

Jede Meldung zu beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen wird individuell geprüft.

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden und Ihre Rechte als Kunde zu respektieren.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Lieferung, Produktprüfung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

homvire
165 Claybrook Ln
Antioch, TN 37013
USA

E-Mail: SalesAdvisor@homvire.com
Telefon: +1 (423) 121-7712

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in homvire. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Möbel sicher bei Ihnen ankommen und Sie ein zuverlässiges Einkaufserlebnis genießen können.